À propos

Brevet fédéral de communication

Brevet fédéral communication

Ce module est axé psychologique. La 3ème module du brevet fédérale t’enseigne à mieux connaître ton client – un aspect très important pour moi, qui veut offrir le client ce qu’il veut, en plus de ce qu’il a besoin. J’ai appri à regarder l’attitude et l’habiments. Ce qui m’a plus marqué c’était de jouer des rôles, et il fallait cerner le profile du client, selon une gamme de couleurs. Les mêmes types de clients avaient leurs couleur, et du coup on s’exprimait de la manière qui était naturelle pour le client. C’est vrai que c’était limite de la manipulation et de l’arnaque, mets depuis des années je vois que je comprends mieux mes clients, et je sais les conseiller correctement.

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